中国决策网讯（付英 通讯员 杜伟）近日，一趟由西安铁路局集团公司开行西安客运段深圳车队深圳五组担当的旅游专列7月1日圆满结束行程，车厢内留下的不仅是欢声笑语，还有一面旅客们用真挚的语言点赞列车工作人员的贴心服务，称这次旅程“尽职尽责暖人心”的锦旗。

这趟专列途经东北三省等热门旅游城市，行程长达11天。旅途中，深圳五组针对老年旅客等不同群体推出个性化服务：为行动不便的老人调整下铺，随时在车内对中上铺的旅客做好帮扶和安全宣传。

除基础服务外，乘务组还配合旅游团策划了特色活动生日惊喜派对等。来自河南的陈先生表示：“本以为坐火车只是赶路，没想到成了移动的温暖大家庭”  。

当列车返程抵达终点西安站时，旅客们对本趟列车的乘务员感谢，称：“车窗外的风景美，车厢里的人情更美。”对此，列车长孟庆山，杜伟向旅客们回应：“旅客的认可让我们觉得所有熬夜筹备都值得，这就是铁路人的幸福。”