中国决策网讯：（段娟）“这是我铁路生涯的最后一个月了，月底我就退休啦”。正跟旅客寒暄的蔡师傅对讲机突然传来值班车长魏锦的声音:“请各岗位抓紧时间进入车厢为旅客做好解释工作，因暴雨郑州局焦柳线线路封锁，列车运行至南昌终止折返深圳东，大家统计好南昌及比南昌更远的下车旅客人数，安排好如何退票。”

蔡师傅拖着缓慢的步伐来回穿梭于车厢中。一个人坚守两节车厢的卧铺对来说他还是稍微有些吃力，但从他坚毅的眼神和车箱内规范的作业中，显示出他对铁路职业的热爱。

“您好，老师傅，我想从这下车，该怎么退票？”13车的一个二十多岁的小伙子向蔡师傅着急地问道，蔡师傅拍着旅客肩膀说：“小伙子，你可以去车站人工窗口退票，铁路部门将退还你未乘区间的车票不收任何退票费，你也可以在12306App退票，不过一定要先过闸机，识别的个人信息方便你退票。”小伙子听完向蔡师傅树起大拇指说道：“老师傅你的服务值得我给您点赞，虽然我回不去西安有点懊恼，但是今天碰到您却让我觉得不虚此行，谢谢，再见。”老蔡听完也笑着向旅客挥手再见。

像这样的旅客夸赞感谢，老蔡这辈子不知道听到了多少遍，那些声音在每一次新的赞扬中都会从回忆中冒出来，好像很远又似很近……

这趟任务的水害折返让老蔡用贴心的服务给自己的铁路生涯画上一个完美的句号。象老蔡这样为铁路奉献了一辈子的铁路人有千千万万，他们用可敬可爱的一生书写着铁路人的不平凡，让年轻人学习并发扬爱岗敬业的铁路精神，学习老蔡的爱岗敬业，是每一个年轻一代铁路人内心的真实想法。