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"把旅客所需放在首位"“K8203次”列车长让旅客出行无忧

作者:付英 浏览: 发表时间:2022-10-08 10:33:58 来源:中国决策网

中国决策网讯(付英 通讯员 徐旗)国庆小长假期间,旅客外出旅游或回家探亲,大包小包的行李无疑成了乘车担忧的头疼问题。由西安客运段贵阳车队担当的K8203次列车要从府谷车站始发,低站台的乘车条件,更是让旅客出行前忧心忡忡。想旅客之所想,急旅客之所急,列车长穆峰波早早考虑到旅客出行的需要,在府谷站开班组会时,特地强调旅客乘降问题,要求全体乘务人员在车门口一定要搭把手,做好安全宣传,把最好的服务带给每一位旅客。

  


“K8203次各岗位放行,迎接旅客上车”,随着对讲机通知放行,各岗位按标准在车门等待旅客上车。看着旅客拉着箱子、背着背包,由远及近到车门口,各岗位乘务员嘴里喊着“上车小心,抓稳扶手,踩稳脚下”,手上动作也不停,一个个帮旅客把箱子提上去,不断重复的话语和动作,在府谷站台上演。迎着旅客感激的眼神,铁路人内心充满了由衷的满足和幸福感。



列车启动后,一位独自带着小孩回家探亲的旅客,真挚的对列车长说道:“本来很担心自己带着小孩,还有很多行李,不知道该如何上车,结果看到你们又帮忙拿行李,又帮忙抱小孩,真的太谢谢你们了!”“这是我们应该做的,旅途中您有需要帮助的地方,都可以找我们”,列车长坚定的对旅客说。

  


“您的出行,有我”这是刻在西安客运段每一位乘务员心中的一句话。“我们会尽自己最大的努力,让旅客在旅途中舒心,放心,安心!” 列车长穆峰波说。


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