2019春运正式结束 中国铁路兰州局集团共发送旅客787.8万人次

作者:杜杰 浏览:4297 发表时间:2019-03-01 19:12:57 来源:中国决策网

中国决策网讯(杜杰 通讯员 强科)3月1日记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉,自2019年1月21日至3月1日春运40天,兰州局集团公司共发送旅客787.8万人次,日均发送旅19.7万人,同比增加38.4万人次,增幅5.1%。客流高峰日在2月10日(正月初六),当日发送28.17万人。



对接市场,精准投放运力


春运以来,兰州局集团公司客流呈“哑铃型”分布,节前客流“芝麻开花节节高”,以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅客流为主;节中客流较少,以短途武威、天水、张掖、嘉峪关探亲客流为主;节后客流曲线式增减,以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。


针对客流出行特点,兰州局集团公司在做好跨局10对增开列车的接发、客服的基础上,统筹运力,加开兰州西至徐州、兰州西至西安、兰州西至天水南等方向共6对动车组列车,重联兰州西至太原南动车组列车;加开兰州至北京西、嘉峪关至上海、兰州至陇南、兰州西至哈达铺、兰州至岷县6对临时旅客列车。



同时,进一步提升客运创新、统筹、破题能力,在释放兰州西站“空铁岛”换乘服务潜能的同时,“腾笼换鸟”,放大兰渝铁路通道优势,投放2组时速160公里动力集中复兴号动车组“绿巨人”开跑兰渝线,兰州至中川城际间“摆渡”的11趟动车全部改由“绿巨人”担当,兰州至重庆最快6小时59分到达,不仅大幅度压缩了兰州至重庆的运行时间,而且极大地改善了旅客的乘车体验。



改造硬件,提升服务功能


兰州局集团公司把全面实施畅通工程作为温暖旅客回家路、推进客运提质计划的重要抓手,一方面优化安检验证流线,持续改进进出站布局,对兰州站1站台、候车区域进行扩能改造、安检设施进行能力升级,在硬化1站台地面、改造服务设施功能的基础上,新建安检房1119平方米,新增电力及外线、客服系统、采暖系统、消防系统,并对供排水管线进行了改造,外移安监设施,新增启用12台安检仪,扩充了运能运力,使旅客进出站更便捷、更顺畅。


另一方面,车辆部门针对冬季西北地区运输特点,提前对各次列车空调、给水、采暖等装置进行全面排查,特别是进一步提升公益性“慢火车”整修质量,强化各次“慢火车”列车设备设施服务功能,确保装置齐全,作用良好,提升旅客乘车舒适度。



为切实加强厕所环境卫生整治,集团公司客运部制定了“站车厕所干净整洁、空气无异味、设施齐全、备品充足、使用正常、动态达标”的整治目标,明确卫生清洁作业达标内容,明细了具体工作步骤和时间节点,为高标准推进站车厕所达标活动做好了顶层设计。



热情服务,温暖旅客归途


“大娘,来我帮你背行李;大爷,你朝这边……”身披“青年志愿者”绶带的150名“蓝精灵”春运志愿者活跃在兰州、银川、天水、武威等站台、候车大厅,开展为旅客提供引导乘车、提拿行李、扶老携幼等各具特色的助乘服务,让出行旅客感受到春天般的温暖。


春运期间,兰州局集团公司天水、陇南、武威等地区出现雨雪天气,天水车站、武威南车务段等有关部门、单位强化应急措施,优化站车服务,优化运力保障,在各客运站台、进站通道、车站广场等重点部位铺设防滑草垫,强化旅客进出站引导,确保列车运行秩序和旅客出行安全。


客流高峰时段,兰州、银川、天水车站,武威南、嘉峪关车务段在管内各大车站增派人员引导,为重点旅客提供“一站式”服务,采取广播宣传、电子屏滚动等方式,及时提供列车运行情况和天气预报等服务信息,并安排人员24小时巡查空调、供水等设施,尽最大努力温暖旅客出行旅途。



兰州、银川客运段认真践行“一切为了旅客”的服务理念,为旅客提供小食品、特色饮品和报纸刊物供选,为有需要的旅客提供防寒毯、爱心茶。紧盯除夕、元宵等传统节日,在列车上组织开展形式多样、内容丰富的“列车春晚”、“喜乐闹元宵”主题活动,为旅客表演小品、歌舞、相声等接地气、受欢迎的节目,乘务员和旅客一起猜谜语、写对联、包饺子,共同感受了春运路上的别样年味儿。


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