中国决策网讯（付英 通讯员 张金苗）2026年9月9日，天气突然降温，但我们的服务始终保持着温度，由西安站始发的K448次列车在西安站旅客检票进站时，列车长在巡视时，发现一名行动不便的旅客。

列车长立即上前询问旅客身体情况，得知旅客购买的西安至唐河15车8号上铺，便立即用对讲机呼叫办公车为旅客进行了变铺，全程都是小心搀扶旅客，途中时刻提醒注意脚下，并叮嘱岗位上做好重点旅客途中看护。为保障旅客顺利出站，列车长提前联系唐河车站工作人员，做好交接准备。列车抵达唐河站后，列车工作人员与车站工作人员完成重点旅客交接，合力护送旅客安全下车。

小小车厢，是践行“人民铁路为人民”宗旨的一线阵地。列车党支部引导党员职工立足岗位，主动担当，从途中帮扶到站前对接、站车交接，以闭环式暖心服务守护旅客出行，用实际行动彰显铁路人的岗位职责与使命担当，让党旗在客运一线熠熠生辉。