中国决策网讯（付英 通讯员 刘锦）漫漫铁道征途，温情温暖旅途。为持续提升客运服务质量，践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，西安至深圳东列车五组以“情满车厢，温馨旅途”服务理念为抓手，立足岗位、用心服务，在千里铁道线上传递温暖，为广大旅客打造安全、舒适、温馨的出行环境。

西安至深圳东列车横跨南北，旅途里程长、旅客客流量大，老人、儿童、务工旅客群体居多。西安客运段深圳车队深圳五组全体乘务人员始终坚守初心，把细致服务融入旅途每一个细节。列车始发后，乘务员逐一巡视车厢，整理行李架、排查安全隐患、清理车厢卫生，全方位保障乘车环境整洁有序、出行安全。

针对长途旅客出行需求，班组优化服务举措，主动为老年旅客搀扶引路、帮忙取水，细心照看随行儿童，耐心解答旅客问询，贴心帮扶携带大件行李、行动不便的旅客。面对旅客旅途疲惫，乘务人员以温柔耐心的态度安抚情绪，用真诚微笑拉近与旅客的距离，让陌生的车厢充满暖意。

旅途之中，小事见初心，细节显担当。深圳五组全体人员恪守岗位职责，严守安全规章，常态化开展安全宣讲，提醒旅客注意乘车安全、保管随身物品，用专业的值守筑牢旅途安全防线。

一路奔赴，一路温情。西安至深圳东深圳车队深圳五组以真诚服务暖人心，用责任与坚守守护万千旅客的出行路，让每一段漫长旅途都充满温度，生动诠释了铁路人的使命与担当。