中国决策网讯（付英 通讯员 刘芳娟） 7月9日，由西安开往深圳东的K448次列车上上演了一幕暖心救援。一名年仅2岁的儿童突发高烧，情况紧急，列车长与乘务人员迅速行动，联动前方车站紧急送药，最终帮助孩子退烧，赢得全车旅客点赞。

下午17时许，列车运行至南昌至吉安区间，9号车厢一名老人焦急抱着孩子跑过来找列车员，称孩子突然浑身发烫、精神萎靡，乘务员立即将此情况告知了值班车长刘芳娟，列车长拿来体温计测量体温小孩已达39.2℃。列车长刘芳娟一边安抚家长情绪，一边利用列车急救箱为孩子进行物理降温，用湿毛巾擦拭额头、腋下等部位，并为旅客提供了退热贴，让乘务员送来温水帮助孩子补充水分。

考虑到孩子高烧不退可能有风险，列车长建议在前方站下车，但是由于孩子的奶奶带了三个小孩行李又多下车不是很方便拒绝了车长的建议，希望在前方站让亲戚送些药上车，经过列车长与前方站联系，车站工作人员将退烧药送到列车长手中。小孩服药半小时后，体温逐渐下降，精神状态明显好转。

孩子奶奶激动地握着刘芳娟的手连声道谢：“多亏了你们反应快、措施到位，不然我真不知道该怎么办，太感谢列车上的工作人员和车站的帮助了！”周围旅客也纷纷为工作人员的高效处置和暖心举动鼓掌。

保障旅客安全是列车工作人员的职责所在，遇到突发情况会第一时间采取措施，全力为旅客提供帮助。此次紧急救助，展现了铁路部门应急处置的高效与温情，也让旅客感受到了出行途中的安心与温暖。