2023年7月5日，Z6102次终到府谷，正在收拾车厢的列车员黄坤突然在对讲机中听到车长呼叫：“黄坤黄坤，一会儿Z6101次12车22号下铺要上来一位重点旅客，行动不便，做好车门口帮扶及途中重点照顾工作。”“收到”黄坤回复之后，就一直关注站台情况。

18点55分，黄坤看到站台上后工作人员推着一名旅客缓缓过来，立马叫上自己对班到车门口，一边耐心询问旅客情况，一边帮助旅客上车。在搀扶过程中，一直贴心跟旅客沟通，缓解旅客略带拘谨的情绪，当旅客顺利到达自己铺位后，为旅客把行李物品摆放到方便拿取的地方，还贴心嘱咐旅客乘车事宜。旅客感动的拉着黄坤的手不停表示感谢。此时黄坤眼神坚定有温柔的说：“这是我们每一位铁路工作人员都会做的。”

黄坤用自己的行动，诠释了千千万万铁路人践行的诺言“您的出行，有我！”