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突发|重病旅客候车晕倒 客运人员暖心护送

作者:杜杰 浏览: 发表时间:2021-03-18 18:12:20 来源:中国决策网

中国决策网讯(杜杰 通讯员 任洁 鲁美先) “非常感谢你们一路护送我女儿进站上车!”3月17日14时,兰州西至西安北D2678次列车即将发车,一位两鬓斑白的中年大叔眼含热泪,一一向车站工作人员挥手致谢。



事情的经过是这样的,当天13时40分,正在兰州西站候车大厅执行巡视任务的客运员李博,见一位中年男子紧急朝自己跑来,李博快步迎上前去。男子喘着粗气着急地说:“师傅,我女儿晕倒了,车马上开了,能不能帮帮我们?” 



了解情况后,客运员李博立即上报客运值班室,及时唤来同事王亮、齐博文一起前往救助。


李博一边安抚家人一边将其携带的被褥铺在地上,让女孩平躺在上面,给女孩喂了些许温水,女孩渐渐恢复了意识。



通过询问得知:女孩26岁,家住定西市通渭县,刚做完胃癌手术,乘坐D2678次列车回老家休养。从医院乘坐出租车到达兰州西站后,父母搀扶着女儿进入车站前往候车区等候列车,走了一阵儿,女孩因体力不支晕倒,缺乏急救知识的父母只能求助客运人员。



待女孩恢复体力后,车站值班王亮推来轮椅,三人合力将女孩扶上轮椅,为其开辟专用通道,共同护送女孩至D2678次列车车厢,并与值乘列车长办理完重点旅客交接。列车上,乘务人员全程掌握患病女孩身体状况,提前联系通渭车站做好旅客出站接送服务。后经了解,该患病女孩已与家人平安返回通渭老家。



车站温馨提醒:兰州西站针对重点旅客设有专项服务岗,旅客遇有出行不便时,可以拨打12306或2940816预约求助,车站会根据旅客提供的出行时间,车次、联系方式,安排专人对接,做好乘车服务。


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