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聚焦春运|热情服务暖人心 尽职尽责献真情

作者:戴锋 浏览:3322 发表时间:2021-02-17 19:06:06 来源:中国决策网

中国决策网讯(戴锋 通讯员 史璐峣)2月16日晚23:29分,由贵(阳)重(庆)车队担当西安开往深圳的K448次列车西安站像往常一样开始放行。

正在值乘的伍晓峰车长发现一位女士在熙熙攘攘的人群中,迈着艰难的步伐走向车厢。伍车长见状立即上前接过行李并询问情况。


经了解,该姜姓旅客67岁,购买K448次10车25号下铺。因意外导致腿部受伤,行动不便,此次和儿子一同乘车去深圳。



得知情况后,伍车长和10号车列车员刘香菊共同把姜女士搀扶到她的铺位,考虑到她行动不便,伍车长便将他们的铺位调到与厕所最近的铺位,便给岗位列车员交代注意事项。



途中伍车长在巡视车厢时都会格外注意姜女士的状况,列车员刘香菊为他们送水、倒垃圾,还帮扶她一起上厕所。



18日4:40分,列车到达深圳车站,事先联系好的站台工作人员早已经备好轮椅等待交接,伍车长与列车员共同协助姜女士下车并安全的将她交到车站工作人员手中。


临别时姜女士和儿子一再感谢列车工作人员,周围的旅客也对列车工作人员细心周到的服务称赞不已!


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