中国决策网讯（杜杰）7月29日22:50分,由贵阳始发开往西安的K1034次列车在重庆西站台放行，列车长穆峰波在人群中发现一旅客携老人和2名儿童乘车，随身携带大件行李，行动不便。穆车长立即上前进行询问，得知在外务工的邹女士携腿脚不便并患有痉挛性老年痴呆症的父亲与孩子们一行4人准备乘坐列车回渠县老家。

穆车长指令列车员史璐峣、张晶对其进行帮扶，协助邹女士一家上车。了解到邹女士一家座位不在同一车厢，列车员史璐峣便与7车03号旅客进行协调，将邹女士与家人安置在便于下车的同一车厢位置进行重点照顾。到达渠县站后，列车员史璐峣果断将患病老人抱起，一直护送邹女士一行人交接至站台工作人员。

面对铁路工作人员亲人般的照顾，邹女士内心暖流涌动，无论用什么语言也无法表达对铁路工作人员深深的谢意，最后，邹女士并拨打了12306热线倾诉了难以言状的感激之情。