旅游行业一“蛟龙” ——龙渠乡返乡农民张海龙创业纪实

浏览:4825 发表时间:2019-09-08 10:43:52 来源:中国决策网

1987出生的张海龙,今年只有32岁,但在创业的路上,他已经是一个老兵了。

张海龙家住在甘州区龙渠乡头闸村一社,2005年从湖南省衡阳市华岳电子工程学院毕业后,毅然决然家乡,但在家乡创业真是想起来容易做起来难,志高存远不甘寂寞的他,总想干出自己的一番事业。经过反复斟酌后,悄悄开始学习汽车驾驶技术,2010年他成为村上第一个开出租车的年轻司机。7年来,他在安顺出租车公司,认真学习车辆运营相关法律法规和驾驶操作规程。他每趟驾驶都做到“眼勤、手勤、嘴勤”。由于长时间的职业磨炼,无论是早出车还是晚收车,他都把顾客的生命安全放在首位,坚持运用闻、听、看、摸“四字法”,认真检查车况,对轮胎气压、磨损度、车况进行及时检查,确保每天安全运营。 从事出租车工作以来未曾发生一起旅客纠纷和投诉事件,被公司评为“诚实守信标兵”。
    

近年来,他在开出租车期间,捕捉到南方来西北旅游的人的越来越多,商机无限。于是他在2018年10月注册了张掖陇之旅国际旅行社有限公司。公司成立以来,他就坚守“信誉为本,质量第一”的服务原则,不以价格作为竞争手段,而是在质量和服务上与别人比拼。本着“完善细节服务,追求上佳品质”之宗旨,精细化管理经营机制,运用先进电脑网络,根据游客不同的需求,制定不同层次,不同内容的旅游线路、准确、及时地完成各种旅游项目,为游客提供尽善尽美的出行服务。
   

张海龙积极定期组织员工面对面学习交流,把员工培训与业绩提高放在首位,全方位地在公司内部组织开展多种形式的业务技能培训活动,认真学习旅游法规,考察当地旅行社经营方法及管理经验,完善更新公司网站内容,从每个游客到每个团队,从实践中发掘经验,总结教训,全力以赴、满足客户需求。面对每天接待来自祖国大江南北、不同地域、不同年龄段的顾客,张海龙设身处地为每一位游客设计不同线路,一路跟踪旅游服务质量,从游客到朋友,很多旅游回来的客人最后都成为了公司长期固定客源,为旅行社树立了良好的口碑。

旅游公司以张掖周边游为服务重点,甘青大环线作为公司主打线路。业务范围不断拓展,目前已有入境旅游业务,国内旅游服务,旅游线路指导,承接商务旅游,代订住宿,接受委托办理差旅、考察、会议公务活动等。至目前,公司已累计接待游客5000人次,交易金额568万元,公司利润62万元,受到了社会各界的广泛好评。(记者付聪林)


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