充分投放运力 服务温馨优质 兰铁局端午小长假客运让你体验“与粽不同”!

作者:杜杰 浏览:4908 发表时间:2019-05-24 08:25:34 来源:中国决策网


中国决策网讯(杜杰 通讯员 强科)彩线轻缠红玉臂,小符斜挂绿云鬟。随着中国民间四大传统节日之一端午节的悄然而至,铁路将迎来新一轮出行客流高峰。中国铁路兰州局集团有限公司多措并举、精准施策、靶向发力,通过采取优化运力、服务创新等新举措,积极应对端午小长假旅客运输,让旅客幸福体验万水千山“棕”是情的畅行快意。



今年端午节小长假,铁路部门运输期限为6月6日至9日共4天,兰州局集团公司预计发送旅客90万人,日均22.5万人,主要以探亲、外出游流为主。长途客流以西安、成都、重庆、北京、上海、广州、杭州等方向居多,短途客流主要集中在敦煌、嘉峪关、张掖、西宁、天水、陇南、东岔等地。特别是拥有莫高窟、鸣沙山、月牙泉的敦煌,森林生态旅游宝地——“天然氧吧”东岔,预计将迎来络绎不绝的游客。


针对今年端午小长假和高考重叠的特点,兰州局集团公司坚持“以人民为中心”的发展思想,开好兰州至羊木、兰州至广元,陇西至青林方向“高考专列”。以深化运输供给侧结构性改革为抓手,积极顺应客流变化规律,在实施“旅游版”列车运行图的基础上,实行“一日一图”高峰图,打出压减冷门地区冗余供给、向热门旅游景点加开临客30.5对、双组重联10对、加挂车厢35辆“服务套餐”“组合拳”,进一步促进运输质量和服务质量双提升,确保节日期间旅客安全、便捷、温馨出行。


据兰州局集团公司客运部有关人员介绍,该集团公司在前期加开管内武威、张掖、敦煌、陇南、银川等方向36趟“环西部火车游”旅游专列的基础上,接续加开兰州~银川Y808/807次、银川~中卫K9651/9652次、银川~大武口K9682/ 9683  K9684/ 9681次,银川~平凉K9877/9880次,兰州~甘谷T6608/6607次,兰州~陇南K9876/9875次,兰州西~长征K9672/9673  K9674/9671次,兰州~平凉K4896/4897  K4898/4895次,平凉~兰州K9879次,银川~陇南K9885/9888  K9887/9886次,兰州~姚渡K9872/9871次,兰州~敦煌Y671/674  Y673/672次,敦煌~嘉峪关K9699/9698次,兰州~武威K9665/6次,兰州~甘谷T6608/7次,银川~中卫K9652/1次,银川~大武口K9682/3  K9684/1次,兰州西(兰州)~长征K9672/3  K9674/1次共计18对普速列车。


在客流较为集中的徐州、郑州、天水、西安等方向,加开兰州西~徐州G4292/4291次,兰州西~郑州东G4286/4285次,兰州西~天水南D9816/9815次、D9818/9817次、D9820/9819次、D9822/9821次,兰州西~西安北D4064/4063次、D4062/4061次,兰州西至东岔D8972/1、D8974/3次共10对高峰线动车组列车。高铁、普速、“绿巨人”、公益小慢车,像天女散花般奔驰在丝绸之路上,最大限度满足旅客游览江山美景的需求,也让“外省人游西北”“西北人游外省”更加方便快捷。


此外,兰州局集团公司全面实施“畅通工程”,不断优化安检、验证、换乘流线及引导标识,并根据车站规模、站场条件和客流量,合理制定检票时间,及时做好车次、停车站台等检票信息通告,最大化方便旅客出行。同时进一步优化城际铁路运行图,加开兰州西~兰州C8572/1次,兰州西~兰州C8574,兰州西~兰州C8576次,兰州西~兰州C8578次5趟旅客列车,加开兰州(西)至中川18趟城际列车,通过加大列车开行密度、提高运行速度等方式,努力为旅客提供零距离换乘服务,着力打通公铁、空铁联运“最后一公里”,最大限度方便旅客无缝乘降。


为进一步提升旅客出行体验,兰州局集团公司在优化运力投放的基础上,持续深入推进客运提质计划,推出多种特色服务措施。兰州、银川、天水车站,武威南、嘉峪关车务段严把安检查危、乘车组织、应急处置等关键环节,坚决确保旅客出行安全。在客流高峰时段,通过加开取售票窗口、延长售票时间、增派人员引导等方式,全力满足旅客购票需求。兰州、兰州西车站充分发挥“008亲情服务台”、“飞天馨路”客运服务品牌作用,推行“温馨接力服务”,为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供优先购票、优先候车、优先检票、优先进站、优先上车的绿色阳光服务。银川车站开启全部进站通道和实名制“刷脸”自助进站闸机,并发挥候车室“12306”服务中心作用,做好旅客问询解答、重点旅客服务及车票退票、改签等服务。嘉峪关、敦煌车站组织“蓝小胖”青年志愿者,为旅客提供旅程规划、景点介绍、交通指南等服务。天水车站设置“团体旅客”接待站,开辟专用售取票窗口和候车区域,增设团体进站上车优先通道,方便旅客进站上车。同时,“东方微笑”服务台工作人员为旅客提供涵盖重点旅客帮扶、“出行小贴士”等“微”服务,着力让旅客出行体验更美好。


兰州客运段认真践行“一切为了旅客”的服务理念,推出“阳光动哥”“靓丽动姐”温馨服务,主打微笑式、倾听式、提醒式、无干扰式“四式服务法”。银川客运段严把食品安全关,加强餐车饮食供应和“消杀灭”工作,确保节日期间旅客出行中“舌尖上的安全”,并在各次列车推出端午文化魅力出行活动,组织开展“浓情端午•文化传承”端午民俗茶话会、包粽子比赛、端午习俗问答等系列文化活动,让旅客共品香茗茶、共叙端午情,体验别样的民俗文化大餐,为旅客精心打造端午魅力出行新体验。


兰州铁路部门温馨提示广大旅客,端午节日期间长途、管内运力投放充裕、各个方向票额充足,请广大旅客登录12306网站进行查询购票,并提前换取车票,确认票面信息,做好行程安排。


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